小田急百貨店では、社会やお客さまの信頼に応えるべく、企業の社会的責任を果たし、その信頼を確固たるものにすることが重要であると認識し、各種委員会や専門部署を設置して、内部統制システム（企業が効率的かつ適正に業務に取り組むための仕組み）を整備し、下記の取り組みを進めています。
　● リスクマネジメントの推進
　● コンプライアンスの推進
　● 金融商品取引法に定める「財務報告の信頼性確保」の実現

当社は、コンプライアンスをリスクマネジメントの一環として捉え、コンプライアンスの推進に向けた具体的な施策として、役員・従業員が遵守すべき行動基準を記載した「コンプライアンスマニュアル」を発行・配布しています。これは従業員が健全な企業活動を営む上でのガイドラインであり、随時改訂を行っています。
また職場で、規則、ルールや各種法令等に違反するような行動、または違反に該当すると思われる行動について、職制を通じて報告・相談ができない、あるいは報告・相談したものの解決できない場合の内部通報制度として「コンプライアンス・ホットライン」を設置しています。小田急百貨店で働くすべての従業者（関係会社の従業員、お取引先の販売員を含む）が、ホットラインの意義や利用方法を正しく理解することで、コンプライアンス体制を全社的に強化できるよう、周知を図っています。

小田急百貨店は、2005年9月に百貨店業界では初めて「プライバシーマーク」の認定を受けました。
プライバシーマークの認定は、当社の個人情報保護の取り組みが「個人情報保護法」に適合しているのみならず、同法が要求する水準よりさらに高いレベルにあると評価されたものです。
今後もお客さまの個人情報をより一層厳正に取り扱うため、全社一丸となって個人情報保護水準の維持向上を目指してまいります。