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インタビュー

「お客さまの笑顔のためなら、がんばれる!」
小田急百貨店で働くクルー社員の声を集めました。

Sクルー
小田急百貨店に入社した理由は?

「一番よく利用している百貨店で、いつもアットホームな雰囲気であることと、とても親切な接客が好きだったので、小田急百貨店に入社しました!」


「以前から、なんでもそろっている百貨店が大好きで、百貨店で働きたいと思っていました。なかでも小田急百貨店は、面接の時から和やかであたたかい雰囲気があり、楽しく自分らしく働けると思い、入社を決めました」

最近、仕事でうれしかったことは?

「以前お買い上げいただいたお客さまが、『前回とても気に入ったものが買えたので、今回も一緒に探してください。』と、また私のところに来てくださったことが、とても嬉しかったです!」


「お客さまが、イメージしていたものとピタリとあった商品を見つけ、うれしそうにお買い物をしていらっしゃる姿を見ると、私もとてもうれしくなります!そんな時にこの仕事をやっていてよかったな!と思います」

仕事のやりがいは?

「いろいろな商品を扱っている売場なので、その分いろいろなことが起こります。わからなくても、忙しくても、その中で日々起こることから逃げずに対処して、一つひとつ完了していくたびにやりがいを感じます」


「販売だけでなく、お客さまが来店するまでの準備や商品の動き方など、毎日新しい発見があり、とても充実しています。百貨店の仕事はとても奥が深く、やりがいを感じています」

これから挑戦してみたいことは?

「この売場のことは、なんでも聞いて!」と胸を張っていえるようなエキスパートになりたいです。そのためには、もっともっと勉強をして、知識と経験を増やしていきたいと思います」


「もっと魅力的な売場作りができるように、ディスプレイの勉強をしたいです!」

Kクルー
小田急百貨店に入社した理由は?

「『つぎのわたしへ、グッドアクセス』この考え方に共感し、自分らしい働き方ができると思ったから。また、前職での化粧品の知識を活かせる仕事に尽きたいと思っていたので、小田急百貨店に入社しました」

 
最近、仕事でうれしかったことは?

「『あなたに勧めてもらった化粧品を使ってみたら、とてもよかったわ!また、あなたのところに買いに来るわね!』と、お客さまがわざわざ立ち寄ってくださいました」

仕事のやりがいは?

「化粧品の知識や経験がどんどん増えていくことで、自分にも自信がついてきました。それとともに、さまざまなお悩みをお持ちのお客さまへも、より的確なアドバイスができるようになって、お客さまからの信頼度も確実に上がってきたと思います。私が接客した方がまたカウンターへ戻ってきてくださると、とてもうれしく、やりがいを感じます」

これから挑戦してみたいことは?

「コミュニケーション能力に磨きをかけたいです。お客さまのお悩みを敏感に察知し、私がもっている化粧品の知識を、わかりやすい言葉で提供することで、お客さまからさらに信頼されるアドバイザーを目指します!」