小田急レディスクラブ(Q&A)

  • 小田急レディスクラブ

ご入会について

Q. 申し込みできる口数に制限はありますか
A. お一人様何口でもお申込みいただけます。

Q. 複数のコースに入会できますか
A. 複数のコースにお申し込みいただくことは可能です。

Q. 郵送で入会申込書を送っても良いでしょうか
A. 窓口に直接ご来店いただく必要があります。

お積み立てについて

Q. 毎月の積み立てに商品券やクレジットカードを使用できますか
A. お積み立ては現金でのご来店入金もしくは銀行口座振替に限らせていただいております。

Q. 来店での積み立ての入金は、入会した店舗の窓口以外でもできますか
A. 新宿店・町田店・藤沢店 どちらのレディスクラブカウンターでもご入金できます。会員証カードをご持参ください。

Q. 来店での積み立ての入金が遅れたり、預金口座が残高不足で振替ができなかった場合はどうすればよいのですか
A. 来店でのお積み立ての場合は、すみやかに最寄りのレディスクラブカウンターで滞っている分をご入金ください。銀行口座振替の方は、次回お引き落としの際に不足分をまとめてお引き落としさせていただきます。

Q. 来店での積み立てから、口座振替による積み立て(またはその逆)に変更できますか
A. 口座振替に変更の場合は、会員証カード・銀行口座番号のお控え・銀行お届け印をご持参のうえ、レディスクラブカウンターにてお手続きください。
ご持参によるお積み立てに変更の場合も、会員証カードをご持参のうえ、レディスクラブカウンターにご来店ください。

Q. 銀行口座振替で積立中です。引き落としをしている銀行を変更できますか
A. 会員証カード・銀行口座番号のお控え・銀行お届け印をご持参のうえ、レディスクラブカウンターにてお手続きください。満期月の2か月前までは変更可能です。(変更はお手続きの翌々月からとなります。)

Q. 積立途中ですが、コースを変更できますか
A. 途中でのコースの変更は承れません。満期後の継続入会のお手続きの際にお申し付けください。

Q. 積立途中ですが、解約したいのですが
A. ご事情により、解約をご希望の場合は会員証カード・ご本人が確認できる書類・印鑑をご持参のうえレディスクラブカウンターにご来店ください。お積み立ていただいた分をご返金いたします。

満期のお手続きについて

Q. 満期の手続きとは
A. 満期月を迎えたあと、お積立金額にボーナス分を付加して会員証カードにチャージし、小田急百貨店でお買い物できるお手続きをいたします。

お買物カードについて

Q. お買物カードはどこで使えますか
A. 小田急百貨店 新宿店・町田店・藤沢店・オアシスあつぎ・会報誌にてご紹介のフェミナスショッピング・小田急オンラインショッピングでお使いいただけます。ただし、以下の商品ご購入にはご利用いただけません。

・小田急百貨店商品券、全国百貨店共通商品券、各種ギフトカード、地金・金貨、特殊金券類その他小田急百貨店が特別に指定する商品
・ルイ・ヴィトン、スターバックスコーヒー
・ハルクレストラン、ビックカメラ
・レディスクラブカウンターでのご入金(お積み立て、講習会受講料、チケット購入など)

Q. 小田急ポイントカードをもっているのだけど、ポイントはつきますか
A. 小田急ポイントカードをご利用の場合、ポイントはつきませんが、年間お買い上げ額に加算されます。また、各種ご優待券・特典との併用はできません。

Q. 会員証(お買物)カードを紛失してしまったのですが
A. ただちに最寄りのレディスクラブカウンターへご連絡ください。カードの利用停止手続きをいたします。また、カードを再発行いたしますので、ご本人が確認できる書類(健康保険証や運転免許証など)をご持参のうえ、レディスクラブカウンターへご来店ください。お届け時点でのカードの残高をチャージします。
その際、再発行手数料として、200円(税込)を申し受けます。

Q. お買物カードの残高を知りたい
A. 店内にあるポイント照会機、売場POSレジ、お買い上げレシート、各店レディスクラブカウンターでご確認いただけます。会員証カードをご提示ください。

Q. お買物カードに有効期限はありますか
A. 有効期限はございません。

ご入会後のお手続きについて

Q. 姓・住所・電話番号が変わったのですが
A. 最寄りのレディスクラブカウンターにお申し出ください。変更のお手続きが必要です。

Q. 会員本人がレディスクラブカウンターに出向くことが難しいので、代理人に手続きをを頼みたいのだけど、どうすればよいでしょうか
A. ご事情により、会員様ご本人がご来店できず代理人様がお手続きをされる場合は、次の書類をご用意ください。

①委任状
②会員証カード
③代理人様のご本人確認書類(健康保険証・運転免許証など)
④代理人様のご印鑑(解約の場合のみ)