お問い合わせ
お客さまからお寄せいただきましたご要望やご質問などは、小田急百貨店とお客さまとのコミュニケーションのために活用させていただくもので、それ以外の目的で使用することはございません。
また、登録された個人情報につきましては､充分プライバシーに配慮し、小田急百貨店が責任を持って管理いたします。
・お問い合わせいただきました内容や休業日・営業時間などにより、ご連絡に多少お時間をいただく場合がございます。
・内容によりましては、お返事いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。
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新宿店
町田店
お電話でのお問い合わせ先
店舗に関するご意見・お問い合わせ
| 店舗 | 所在地 | 電話番号 |
| 新宿店 | 〒160-8001 東京都新宿区 西新宿1丁目5番1号 |
ナビダイヤル：0570-025-888 |
| 町田店 | 〒194-8550 東京都町田市 原町田6丁目12番20号 |
ナビダイヤル：0570-025-888 |
受付時間外はホームページ記載の各ショップ直通番号をご確認いただき、直接ご連絡いただきますようお願いいたします。
【ご案内】売場(ショップ)の直通電話番号のお知らせ
売場(ショップ)へ直接繋がります直通の電話番号をホームページのブランド検索に掲載しております。お問い合わせ先の売場(ショップ)がお決まりの場合は、掲載された直通の電話番号へお掛けいただきますと直接売場(ショップ)へお繋ぎいたします。よりスムーズな直通電話番号をご利用くださいますようお願い申し上げます。
ナビダイヤルのご案内
- ナビダイヤルの音声ガイダンス中の通話料は発生いたしません。
- ナビダイヤルでは、自動音声ガイダンスにて各種ご案内をさせていただきます。
- ナビダイヤルでは携帯定額プランの対象外です。
- 一部IP電話、国際電話からはご利用いただけません。お客さまのお電話の設定内容につきましては電話会社へご確認ください。
■ナビダイヤル通話料金表
配送に関するお問い合わせ
| 配送担当 | 配送に関するお問い合わせ |
小田急百貨店ネット会員・オンラインショッピングに関するご意見・お問い合わせ
| オンラインショッピング担当 | 小田急百貨店ネット会員 | 0120-185-550 |
小田急ポイントカードに関するお問い合わせ
■小田急百貨店のポイントサービスに関するお問い合わせ
| 新宿店・町田店 | ナビダイヤル：0570-025-888 |
| 小田急百貨店ふじさわ | TEL.0466-27-6000 (ODAKYU 湘南 GATE 大代表) |
■紛失・盗難のお問い合わせ(国内)
| OPクレジット・JCB JALカード OPクレジット |
0120-794-082 (24時間・年中無休) |
| OPクレジット・Visa OPクレジット・Mastercard® |
0120-107542 (24時間・年中無休) |
| OPポイント専用カード | TEL.0422-35-9003 小田急ポイント専用デスク 9：00→17：00 年末年始を除き年中無休 |
■カードサービス、ポイントサービス、ご利用可能枠、お届け事項の変更、各種手続きなどのお問い合わせ
| OPポイント専用カード会員様 | ■小田急ポイント専用デスク TEL.0422-35-9003 |
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【「小田急ポイント」について】 ■小田急ポイント専用デスク TEL.0422-35-9003 【「クレジットカード」について】 ■JCBインフォメーションセンター(全国4カ所) 東京 TEL.0422-76-1700 大阪 TEL.06-6941-1700 福岡 TEL.092-712-4450 札幌 TEL.011-271-1411 ※JALカード、JALマイレージバンク、JALグローバルクラブに関しては、 JALカード OPクレジット裏面にてお問い合わせ先をご確認ください。 |
※各専用デスク 9：00→17：00 年末年始を除き年中無休