サイトのご利用にあたって

いつも小田急百貨店ウェブサイトをご利用いただき、誠にありがとうございます。
小田急百貨店ウェブサイトでは利用者の皆様にとって分かりやすいサービスの提供に努めておりますが、ご利用にあたってご不明な点がございましたら、【サイトのご利用にあたって】をよくご覧ください。それでも解決できない場合には、各ページに設置してあります【お問い合わせ】からご連絡ください。

ご利用条件

動作環境

通常、インターネットと接続されているパソコンであればご使用になれます。
ただし、小田急百貨店ウェブサイト（以下、「当サイト」という）では一部ページで「Cookie」の送受信による通信の管理を行っており、「Cookie」が利用できないブラウザや「Cookie」の使用が無効になっている場合は正しくページを表示できません。また、当サイトを十分お楽しみいただくために、ブラウザをJavaScriptに対応させてください。

「Cookie」とは

Cookieとは、オンラインショッピングのシステムがお客様のパソコンに作成するテキストファイルです。このファイルにはお客様がお買い物の際に選択した商品の情報や入力した情報が記憶されています。ブラウザにて「Cookie」の使用許可を有効に設定し、ご利用ください。なお「Cookie」によって収集した情報を使用して、お客様個人を特定することはありません。

「Cookie」と「JavaScript」の設定方法

■ Cookie を有効にするには、以下のようにブラウザを設定してください。

ブラウザのメニューバーから [ツール] [インターネットオプション] を選択します。
「インターネットオプション」画面が開きますので、「プライバシー」タブをクリックします。
設定画面で「サイト」ボタンをクリックします。
「Web サイトのアドレス」の入力欄に「www.odakyu-dept.co.jp」と入力して「許可」ボタンを押します。
以上の設定が終わりましたら「OK」クリックし、いったんブラウザを閉じてください。

その後、再度当サイトをお試しください。

■JavaScriptを有効にするには、以下のようにブラウザを設定してください。

ブラウザのメニューバーから[ツール] メニューから [インターネットオプション] を選択します。
「インターネットオプション」画面が開きますので、「セキュリティー」タブをクリックします。
「インターネット」ゾーンのセキュリティー設定が表示されますので、「既定のレベル」ボタンをクリックします。

PC閲覧環境

推奨OSについて

当サイトでは、以下のOSを推奨しています。

・Microsoft Windows 7/8
※本サイトは,上記OSにて動作確認しています。

動画の推奨環境

PCブラウザ
・Firefox 3.5以降
・Safari 3.1以降

スマートフォンブラウザ
・Android用ブラウザ最新バージョン
・iPhone用Safari

※なお動作環境を満たしておりましても、OSとブラウザの組み合わせ等利用環境によりまして一部表示不具合がある場合もありますので、ご了承下さい。

プラグイン

当サイトでは、一部ページにおいて最新のFLASH PLAYERを利用してご覧いただくページがございます。
インストールされていない方や旧バージョンのものをご使用の方は、下記より最新のFLASH PLAYERのダウンロード・インストールをおこなってください。

最新のFLASH PLAYERはこちらから

スマートフォン閲覧環境

Android環境について

ブラウザ：Android用ブラウザ
OSバージョン：Android4.0以上

※Androidは機種ごとにブラウザが異なるため、表示できない場合がございます、ご了承ください。

iPhone環境について

動作保障端末：iPhone5/iPhone5S/iPhone6
ブラウザ：Safari OSバージョン iOS8

個人情報／セキュリティー

個人情報

個人情報の保護について

当社はお客さまの個人情報への不正アクセス・紛失・破壊・改ざんおよび漏えい等に対して厳重なセキュリティー対策を取っております。
当社プライバシーポリシーにつきましては、こちらをご覧ください。

セキュリティー

お客様情報の保護とカード使用に関するセキュリティーについて

本サイトはお客様の情報登録やカード使用時にはSSLという暗号化技術を使用しています。
カード情報はサイト内で管理せず、直接、お客様とカード会社の間で情報のやり取りを行っていますので、安心してご利用いただけます。

SSLについて

SSL(SecureSocketsLayer)とは、ブラウザとWWWサーバ間の通信において暗号化と認証をおこなうことによって、第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぐ技術です。米Netscape社によって提唱された通信プロトコルで、NetscapeNavigatorやInternetExplorerが対応しています。
詳しくはベリサインのサイトでご覧ください。

ベリサイン　http://www.verisign.co.jp/

ブラウザで表示されるセキュリティーメッセージについて

（1）「セキュリティーで保護されているページを表示しようとしています」などのメッセージが表示された場合
SSLで保護されたページを表示する場合に出るメッセージです。「続ける」又は「はい」でそのまま続けてください。
（2）「セキュリティー保護がされていないページを表示しようとしています」などのメッセージが表示された場合
SSLで保護されたページから通常のページに戻る際に、そのページが保護の必要のないページである時に表示されるメッセージです。特に心配はいりません。

Cookie（クッキー）使用について

会員制度について

小田急百貨店ネット会員

当サイトでは、「小田急百貨店ネット会員」をご用意しています。
入会方法・会員特典については、小田急百貨店ネット会員についてをご覧ください。
会員に関する規約は、小田急百貨店ネット会員規約をご覧ください。

オンラインショッピングについて

お買い物の仕方

オンラインショッピングでのお買い物の手順・操作方法などは、ご利用ガイドをご覧ください。

お問い合わせ

お問い合わせ方法

小田急百貨店に関するご意見、ご要望は、お問い合わせに記載してあります電話番号へお電話でご連絡いただくか、お問い合わせフォームをご利用ください。お客様からお寄せいただきましたご要望やご質問などは、小田急百貨店とお客様とのコミュニケーションのために活用させていただくもので、それ以外の目的で使用することはございません。また、登録された個人情報につきましては､充分プライバシーに配慮し、小田急百貨店が責任を持って管理いたします。
・お問い合わせいただきました内容や休業日・営業時間などにより、ご連絡に多少お時間をいただく場合がございます。
・内容によりましては、お返事いたしかねる場合がございますので、あらかじめご了承ください。

小田急百貨店ふじさわ

お問い合わせはコチラ

ODAKYU 湘南 GATEはコチラ

よくある質問

よくお問い合わせがある質問内容です。お問い合わせの前に、以下をご確認ください。

Q1.サービスが正常に利用できません。

A.正常にページが表示されないなどの問題が起きる場合、以下の内容をご確認ください。
それでもご利用できない場合は、こちらからお問い合わせください。
セキュリティーソフトの設定
セキュリティーソフト搭載のファイアーウォール機能、Cookie遮断機能、広告ブロック機能により、動作が制限されている可能性があります。お使いのソフトのマニュアルもしくは、作成元のサポートへお問い合わせください。
推奨ブラウザ
推奨ブラウザにつきましては、ご利用条件をご覧ください。

Q2. JavaScript の設定方法について教えてください。

A.JavaScriptの設定方法
JavaScriptを「無効」にしているとサイトの機能を利用できない場合があります。
現在ご使用中のブラウザのJavaScriptが「有効」になっている事を確認してください。

詳細につきましてはご利用条件をご覧ください。

Q3.Flash Playerについて教えてください。

A.Flash Playerとは
Flash Player（フラッシュプレーヤー）とは、Macromedia社が開発した、ブラウザに動画や音声を配信するためのブラウザ専用プラグインです。この技術によって、ふだん使っているブラウザで動画を見たり、音楽を聴いたり、ゲームを楽しむことができます。
Flash Playerをインストールするには
インストールにつきましては、ご利用条件をご覧ください。

Q4.オンラインショッピングの買い物方法について教えてください。

A.オンラインショッピングでのお買い物の手順・操作方法などは、ご利用ガイドをご覧ください。

Q5.営業日・時間について教えてください。

A.各店舗の営業日・時間については、下記をご確認ください。

Q6.催し物のスケジュールについて教えてください。

A.各店舗の催し物のスケジュールについては、下記をご確認ください。

Q7.取り扱っているサービスについて教えてください。

A.各店舗で行っておりますサービスについては、下記をご確認ください。

小田急百貨店ふじさわ「サービスガイド」はコチラ

Q8.小田急百貨店で取り扱っているブランドについて教えてください。

A.各店舗のお取り扱いブランドについては、下記をご確認ください。

小田急百貨店ふじさわ「ブランド一覧(PDF)」はコチラ