Service Guide

INFORMATION

インフォメーションカウンター

  • 本館2階
店内のご案内
店内の呼び出し
手話を勉強しているスタッフによるご案内

外国人顧客サービスカウンター

  • 本館4階
外国語(英語・中国語)を話すスタッフによるご案内
通訳、お買い物アテンドサービス

免税手続きカウンター

  • 本館4階・ハルク地下1階
お買い上げ品の免税手続き
非住居者の方(外国人旅行者や一時帰国中の日本人)が、日本出国の際にお持ち帰りになる品物について、当日手続きをしていただくと、消費税分を現金でお返しいたします。

サービスカウンター

  • 本館2階
遺失物のお問い合わせ
店内での遺失物についてのお問い合わせを承ります。

OPカードカウンター

  • 本館3・11階
小田急ポイントカードに関するご案内・ご入会

団体購買

  • 本館11階
OPカードカウンターにて承ります。

小田急レディスクラブカウンター

  • 本館11階
小田急レディスクラブに関するご案内・ご入会

ギフトサロン

  • 本館8階
ご進物のご相談
引出物承り
結納品承り

小田急ブライダル会員

  • 本館2階＝アクセサリー売場
  • 本館5階＝宝飾・時計売場
  • 本館8階＝ギフトサロン
小田急ブライダル会員のご入会

AED(自動体外式除細動器)

AED(自動体外式除細動器)

AED(自動体外式除細動器)を本館14階・ハルクM2階を除く全フロアへ設置しております。
緊急の際は売場係員へお申しつけください。

身体障害者補助犬をお連れのお客さまへ

身体障害者補助犬をお連れのお客さまへ

身体障害者補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)をお連れの場合、全館ご同伴いただけます。

ペットをお連れのお客さまへ

ペットをお連れのお客さまへ

店内にペットをお連れの場合、ペットケースをご利用くださいますようお願いいたします。
なお、食料品売場・レストラン・カフェ・催物場など食料品取り扱い売場へのペットのご同伴は、ご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。

SERVICES

手ぶらDEショッピングサービス

  • 本館2階＝サービスカウンター
店内のお買い上げ品をまとめてお渡しいたします。各売場にてお申しつけください。
お渡し場所：本館2階＝サービスカウンター
(食料品など一部除外品がございます。詳しくは売場係員におたずねください。)

お買い上げ品一時お預かり

  • 本館2階＝サービスカウンター
当日の当店でお買い上げの品物に限り、営業時間内のみお預かりいたします。冷蔵品につきましては、有料にてお預かりいたします。(お預かりの受付は閉店30分前までとなります。)

オンラインショッピング店舗受け取りサービス

  • 本館2階＝サービスカウンター
オンラインショッピングのお買い上げ品をお渡しいたします。
(一部除外品がございます。詳しくは売場係員におたずねください。)

ホテル無料デリバリーサービス

  • 本館2階＝サービスカウンター
下記指定ホテルにご宿泊のお客さまが、当店でお買い上げされたお品物に限り、ホテルのフロントまで無料でお届けいたします。
※貴重品、金券、生鮮食品、割れ物など一部除外品がございます。詳しくは売場係員におたずねください。

＜当サービスをご利用いただけるホテル＞
・イビス東京新宿
・小田急ホテルセンチュリーサザンタワー
・ONSEN RYOKAN 由縁 新宿
・京王プラザホテル東京
・京王プレッソイン新宿
・JR九州ホテルブラッサム新宿
・新宿グランベルホテル
・新宿プリンスホテル
・新宿ワシントンホテル
・ハイアットリージェンシー東京
・パークハイアット東京
・ヒルトン東京
・ホテルグレイスリー新宿
・ホテルサンルートプラザ新宿

●受付時間：お買い上げ当日の午後5時まで(1日1便)
●免税手続きをご希望の方は、受付前に手続きを済ませていただきますようお願いいたします。
●お届け予定時間：お買い上げ当日の午後6時→午後9時

FOR BABIES & CHILDREN

ベビーカー貸し出し

  • 本館1・2・9階
ご使用後はお手数ですが、必ず元の場所にお戻しください。
(営業時間内の店内使用に限らせていただきます。)
※対象年齢：生後1カ月～4歳(48カ月)
※カートロック式(100円硬貨返却式)

お子さま用トイレ

  • 本館9階
お子さまひとりでもご利用いただける幼児サイズの化粧室がございます。おむつの取り替えに便利なベビーシートもご用意しております。
ベビーカーのままお入りいただけます。

ベビー休憩室

  • 本館9階
授乳室、おむつの取り替えができるベビーシート、給湯設備、電子レンジなどがご利用いただけます。
(必ず大人の方同伴でご利用ください。)
※当面の間、ベビー休憩室内での授乳を除くご飲食はお控えいただいております。
電子レンジ、ベビーチェアはご利用いただけません。

ベビー休憩室外観

■詳しくはコチラ

BARRIER FREE

優先エレベーターの設置

お身体の不自由なお客さま、車椅子・ベビーカーをご利用のお客さまのために優先エレベーターを設置しております。

車いす貸し出し

お身体のご不自由なお客さまやご高齢のお客さま、おけがをされているお客さまのために車いすをご用意しております。
数に限りがございますので、ご利用の際はご予約ください。
(営業時間内の店内使用に限らせていただきます。)
ナビダイヤル：0570-025-888

多機能化粧室

  • 本館2・7・8・11・12・14階、ハルク8階
車いすでも安心してご利用いただける設備を完備した化粧室がございます。
本館2階・11階はオストメイト用設備も備えております。

身体障害者補助犬をお連れのお客さまへ

身体障害者補助犬をお連れのお客さまへ

身体障害者補助犬(盲導犬・聴導犬・介助犬)をお連れの場合、全館ご同伴いただけます。

ペットをお連れのお客さまへ

ペットをお連れのお客さまへ

店内にペットをお連れの場合、ペットケースをご利用くださいますようお願いいたします。
なお、食料品売場・レストラン・カフェ・催物場など食料品取り扱い売場へのペットのご同伴は、ご遠慮いただいておりますので、ご了承ください。

RESTAURANTS & CAFE

新宿店本館

レストラン・カフェはコチラ

14F 「日本料理 なだ万賓館」
13F 「和食 膳菜 さがみ」
「リストランテ マキャベリ」
12F 「鮨処 銀座 福助」
「和牛一頭焼肉 牛兵衛 草庵」
「天ぷら 銀座 天一」
「コーヒーと紅茶とケーキの店 カンタベリカフェ」
「旬菜と肉料理 菜々土古里」
「つきじ 宮川本廛」
「牛たんと和牛焼き 青葉」
「オイスターバー&シーフードレストラン キンカウーカ」
「洋食レストラン 新宿キッチン012」
「そば ご膳 つゞらお本店」
「洋食 麦星 byグリル満天星」
「パスタダイニング モルテ ヴォルテ」
「中国料理 龍門」
「とんかつ いなば和幸」
11F 「カフェレストラン ブリヤン カフェ」
10F 「ストーリー ストーリー」
9F 「バナナジュースとバインミーと私。」
8F 「カフェ・トロワグロ」
7F 「但馬屋珈琲店」
6F 「京橋千疋屋 フルーツパーラー」
5F 「甘味茶屋 七葉」
4F 「カフェ クルゼ」4月7日(水)OPEN
3F 「フィリップス ガーデン・カフェ」
2F 「カフェ・ナチュレ」
※季節により営業時間が変更になる場合がございます。

ハルク

レストランガイドを見る

M2 「ル サロン ド ニナス」
※営業時間のご案内：百貨店営業時間と同様になります。

ハルクテナントのご案内
※こちらのレストラン、カフェのお問い合わせは各店舗に直接お問い合わせください。

SPECIALTIES

コスメナビゲーション(無料)

  • 本館2階＝化粧品売場＜コスメナビゲーション＞
専任アドバイザーが、お客さまのお悩みなどに合わせて化粧品選びのお手伝いをいたします。
(午前10時→午後5時)
※ご予約優先、ご利用時間は1時間を目安とさせていただきます。

コスメナビゲーションカウンター外観

■サービスの詳細はコチラ

肌測定器による肌測定サービス(無料／完全予約制)

  • 本館2階＝化粧品売場＜コスメナビゲーション＞
コスメ専任アドバイザーが測定器を使用して、お客さまのお肌の状態を測定いたします。
※当面のあいだ、肌測定サービスを休止させていただきます。

靴選びのアドバイス(無料)

  • 本館7階＝紳士靴売場
  • 本館9階＝ベビー・こども用品売場
シューフィッターおよび販売員が最適な靴選びのアドバイスをいたします。
※混雑時、承れない場合がございます。

■お子さまの足の特徴やファーストシューズの選び方をご紹介！

傘選びのアドバイス(無料)

  • 本館3階＝婦人服飾雑貨売場
  • 本館7階＝紳士洋品・雑貨売場
アンブレラマスターが最適な傘選びのアドバイスをいたします。

冠婚葬祭の装いアドバイス(無料)

  • 本館5階＝婦人カラーフォーマルウェア売場
  • 本館6階＝婦人ブラックフォーマルウェア売場
  • 本館7階＝紳士フォーマルウェア売場
フォーマルスペシャリストおよび販売員が冠婚葬祭の装いに必要なルールやマナーのアドバイスをいたします。

■ブラックフォーマルとは？選び方の4原則とコーディネート例をプロが徹底解説

インテリアコンサルティング(無料／要予約)

  • 本館8階＝家具売場＜インテリアコンサルティングカウンター＞
建築士・インテリアコーディネーターがインテリアのトータルコーディネート、住宅リフォームなどのお手伝いをいたします。
■サービスの詳細はコチラ

ご進物相談

  • 本館8階＝ギフトサロン
慶事、引出物、快気祝、内祝、仏事ご返礼品、法事引物などのご贈答品、結納品のご相談を承ります。

栄養相談(無料)

  • 本館8階＝健康用品・介護用品売場(健康食品売場)
栄養士が栄養管理・食事に関するご相談を承ります。

薬の相談(無料)

  • 本館8階＝健康用品・介護用品売場(薬品売場)
薬剤師、登録販売者が薬に関するご相談を承ります。

出産準備相談(無料)

  • 本館9階＝ベビー・こども服売場＜赤ちゃんの城＞＜ミキハウス＞＜ファミリア＞
赤ちゃん衣料・育児雑貨など出産準備用品に関するアドバイスをいたします。

■出産祝いのマナー＆おすすめギフトをご紹介！

メガネ相談(無料)

  • 本館2階＝サンドリーズ・アレー＜レイエル・トーキョー＞
  • 本館9階＝こどもメガネ＜アンファン＞
  • 本館10階＝メガネ・ニキヨー
メガネに関するご相談を承ります。

補聴器体験相談(無料)

  • 本館10階＝メガネ・ニキヨー
認定補聴器技能者および販売員が補聴器に関するご相談を承ります。

ORDERS & REQUESTS

ウェディングケーキ (1週間前までに要予約)

  • 本館地下2階＝和洋菓子売場＜京橋 千疋屋＞、＜パティスリー モンシェール＞

アクセサリー

  • 本館2階＝アクセサリー売場＜アジュール＞

合鍵

  • 本館3階＝ミスターミニット

紳士服イージーオーダー

  • 本館7階＝紳士イージーオーダー売場

オーダーワイシャツ

  • 本館7階＝紳士オーダーワイシャツ売場

家具

  • 本館8階＝家具売場＜インテリアコンサルティングカウンター＞

カーテン

  • 本館8階＝インテリアファブリック売場

寝具

  • 本館8階＝寝具売場

補聴器

  • 本館10階＝メガネ・ニキヨー

額装

  • 本館10階＝グラフィックステーション

婦人肌着のセミオーダー (要予約)

  • 本館6階＝ビューティーアップステージ＜ワコールサイズオーダー＞

ケーキの記念日用プレートの文字入れ (お買い上げ品のみ／一部有料／一部要予約)

  • 本館地下2階＝和洋菓子売場

口紅 (お買い上げ品のみ／無料)

  • 本館2階＝化粧品売場＜エスティ ローダー＞

アクセサリー

  • 本館2階＝アクセサリー売場(お買い上げ品のみ／一部有料)
  • 本館2階＝アクセサリー売場＜アジュール＞(有料)

ハンカチ (お買い上げ品のみ／有料)

  • 本館3階＝婦人服飾雑貨売場

宝飾リング (お買い上げ品のみ／一部有料)

  • 本館5階＝宝飾売場

時計の文字入れ (お買い上げ品のみ／一部除外品あり／有料)

  • 本館2階＝サンドリーズ・アレー＜タイム プラス スタイル＞
  • 本館5階＝時計売場

風呂敷・ふくさ (お買い上げ品のみ／有料)

  • 本館5階＝呉服売場

タオル(お買い上げ品のみ／一部除外品あり／有料)

  • 本館8階＝タオル・室内用品売場＜ホットマン＞＜タオリエ＞

箸 (お買い上げ品のみ／一部除外品あり／有料）

  • 本館8階＝食器売場

漆器、グラス (お買い上げ品のみ／一部除外品あり／有料）

  • 本館8階＝食器売場

ベビースプーン (お買い上げ品のみ／一部除外品あり／有料)

  • 本館8階＝食器売場
  • 本館9階＝ベビー・こども用品売場

ベビーアルバム (お買い上げ品のみ／有料)

  • 本館9階＝ベビー・こども用品売場

万年筆、ボールペン (お買い上げ品のみ／一部除外品あり／有料)

  • 本館10階＝銀座・伊東屋

システム手帳 (お買い上げ品のみ／一部除外品あり／有料)

  • 本館10階＝銀座・伊東屋

鉛筆、革製筆箱、アルバム、革製ノート＆手帳、レターセット (お買い上げ品のみ／一部除外品あり／有料)

  • 本館10階＝銀座・伊東屋

アクセサリーの修理

  • 本館2階＝アクセサリー売場(お買い上げ品のみ／一部有料)
  • 本館2階＝アクセサリー売場＜アジュール＞(有料)

靴の修理 (有料)

  • 本館3階＝婦人靴売場(お買い上げ品のみ)
  • 本館3階＝ミスターミニット
  • 本館7階＝紳士靴売場(お買い上げ品のみ)

ハンドバッグの修理 (有料)

  • 本館3階＝ハンドバッグ売場(お買い上げ品のみ)
  • 本館3階＝ミスターミニット

傘の修理 (有料)

  • 本館3階＝婦人服飾雑貨売場(お買い上げ品のみ)
  • 本館3階＝ミスターミニット(一部除外品あり)
  • 本館7階＝紳士洋品・雑貨売場(お買い上げ品のみ)

帽子のサイズ調整 (お買い上げ品のみ／無料)

  • 本館3階＝婦人服飾雑貨売場
  • 本館7階＝紳士洋品・雑貨売場

ベルトの長さ調整 (お買い上げ品のみ／無料)

  • 本館3階＝婦人服飾雑貨売場
  • 本館7階＝紳士洋品・雑貨売場

婦人服全般の修理 (お買い上げ品のみ／有料)

  • 本館1・4～6階＝婦人服売場

時計の修理 (有料)

  • 本館5階＝時計売場＜時計修理コーナー＞

きもののお手入れ (有料)

  • 本館5階＝呉服売場

紳士服全般の修理 (有料)

  • 本館7階＝紳士服売場(お買い上げ品のみ)
  • 本館7階＝洋服リフォームコーナー「グランマジック」

スラックスのクイック裾上げ (お買い上げ品のみ／一部有料／ご奉仕品は有料)

  • 本館7階＝紳士服売場

スーツケースの修理 (お買い上げ品のみ／有料)

  • ハルク地下1階＝トラベル用品・雑貨売場

住宅リフォーム・家具の修理

  • 本館8階＝家具売場＜インテリアコンサルティングカウンター＞

※詳しくは売場係員までおたずねください。